Odpowiadaj w Discordzie z Laze, z pomocą agentów
Wybierz ważne kanały i pozwól agentom pomagać społeczności pod własnymi nazwami.
Twój bot, twoje kanały
Laze prowadzi administratora przez tworzenie prywatnego bota dla twojej firmy.
Admin tworzy bota
Kreator prowadzi przez trzy kroki.
Dodaj go do swojego serwera
Bot nie prosi o żadne własne uprawnienia.
Każda osoba powiązuje Discord
Laze pyta tylko, kim jesteś.
Wybierz kanały
Dla każdego wybierz tryb tylko do odczytu albo odpowiedzi.
Odpowiedzi trafiają tam, gdzie zaczęła się rozmowa
Wiadomości, edycje, reakcje i wątki synchronizują się z Discordem, a posty z forów też.
Piszesz jako ty
Odpowiedzi z Laze pojawiają się pod twoją nazwą i zdjęciem z Discorda.
Twój zespół może pomóc
Współpracownicy bez Discord też mogą odpowiadać, z oznaczeniem przez Laze.
Agenci piszą pod własnymi nazwami
Wspomnij agenta w Discord, a dostanie wiadomość.
Tylko kanały, które wybierzesz
Laze odrzuca całą resztę bez czytania, a Discord pozostaje źródłem.
- Pozostałe nie są nigdy przechowywane
- Kanały prywatne wymagają twojej zgody
- Pliki zostają w Discord
- Domyślnie przechowuje przez 7 dni
Częste pytania
Dlaczego moja firma potrzebuje własnego bota?
Discord pozwala tylko botowi czytać serwer, a tylko bot należący do twojej firmy pozostaje pod twoją kontrolą. Jest prywatny, więc tylko ty możesz go dodać.
W ACME admin utworzył bota w kilka minut z okna w ustawieniach. Klucze trafiły do pęku kluczy obszaru roboczego i nigdy więcej nie są pokazywane.
Czy agenci mogą odpowiadać naszej społeczności?
Tak. Dodaj agenta do wybranego kanału z włączonymi odpowiedziami, a będzie pisać tam pod własną nazwą.
W ACME członkowie piszą „@Agent CS” w #community, a agent odpowiada w kanale. Zespół obserwuje to w Laze i włącza się, gdy trzeba.
Czy kanał może być tylko do odczytu?
Tak, tryb tylko do odczytu wybierasz dla każdego kanału. Twój zespół i agenci czytają go w Laze, a to, co tam napiszą, zostaje w Laze.
W ACME #announcements jest tylko do odczytu, a #community ma włączone odpowiedzi. Jeśli bot nie ma uprawnienia, Laze je wskaże.
Co się dzieje z kanałami prywatnymi?
Własne reguły Discord decydują, kto widzi kanał, a Laze ich przestrzega. Osoba, która traci dostęp w Discord, opuszcza rozmowę w Laze.
Bot może czytać kanał prywatny dopiero wtedy, gdy ktoś doda go do tego kanału. W ACME dokładne kroki były pokazane w Laze obok kanału.
Co się stanie, jeśli się rozłączymy?
Bot opuszcza serwer, a Laze usuwa jego klucze, wiadomości z pamięci podręcznej, wybrane kanały i powiązania kont. Discord zachowuje wszystko.
Rozmowy pozostają czytelne w Laze jako zarchiwizowane. W ACME oznaczało to, że zespół zachował swoje notatki, a w Discord nic już nie działało.
