القائمة
رد على رسائل Discord من Laze، مع وكلائك
اختر القنوات التي تهمك، ودع الوكلاء يساعدون مجتمعك بأسمائهم.
بوتك الخاص، وقنواتك الخاصة
يرشد Laze مسؤولا لإنشاء بوت خاص لشركتك.
ينشئ مسؤول البوت
ينجزه مربع حوار إرشادي في ثلاث خطوات.
أضفه إلى خادمك
لا يطلب البوت أي أذونات لنفسه.
يربط كل شخص Discord
لا يطلب Laze إلا معرفة هويتك.
اختر قنواتك
اختر القراءة فقط أو الردود لكل قناة.
تصل الردود إلى حيث بدأ الحديث
تتزامن الرسائل والتعديلات والتفاعلات وسلاسل الرسائل مع Discord، وتصل منشورات المنتدى أيضا.
تنشر باسمك
تظهر الردود من Laze باسمك وصورتك في Discord.
يمكن لفريقك المساعدة
يرد أيضا الزملاء الذين لا يستخدمون Discord، وتظهر ردودهم موسومة عبر Laze.
ينشر الوكلاء بأسمائهم
أشر إلى الوكيل في Discord فتصله الرسالة.
القنوات التي تختارها فقط
يترك Laze كل ما عدا ذلك غير مقروء، ويبقى Discord هو المصدر.
- لا تُخزن القنوات الأخرى أبدا
- تحتاج القنوات الخاصة إلى موافقتك
- تبقى الملفات في Discord
- يحتفظ بها لمدة 7 أيام افتراضيا
أسئلة يطرحها الأشخاص
لماذا تحتاج شركتي إلى بوت خاص بها؟
لا يتيح Discord قراءة خادم إلا لبوت، ولا يبقى تحت سيطرتك إلا بوت تملكه شركتك. البوت خاص، لذلك لا يمكن لغيرك إضافته.
في ACME، أنشأ مسؤول البوت خلال دقائق من مربع الحوار في الإعدادات. انتقلت المفاتيح إلى سلسلة مفاتيح مساحة العمل ولا تُعرض مرة أخرى أبدا.
هل يمكن للوكلاء الرد على مجتمعنا؟
نعم. أضف وكيلا إلى قناة اخترتها مع تفعيل الردود، وسينشر هناك باسمه.
في ACME، يكتب الأعضاء "@وكيل نجاح العملاء" في #community ويرد الوكيل في القناة. يتابع الفريق من Laze ويتدخل عند الحاجة.
هل يمكن أن تبقى قناة للقراءة فقط؟
نعم، القراءة فقط خيار لكل قناة. يقرأها فريقك والوكلاء في Laze، وما يكتبونه هناك يبقى في Laze.
في ACME، قناة #announcements للقراءة فقط، و#community مفعلة فيها الردود. إذا لم يكن لدى البوت إذن، يحدده Laze بالاسم.
ماذا يحدث للقنوات الخاصة؟
تحدد قواعد Discord نفسها من يرى قناة، ويتبعها Laze. أي شخص يفقد الوصول في Discord يغادر المحادثة في Laze.
لا يستطيع البوت قراءة قناة خاصة إلا بعد أن يضيفه أحد إليها. في ACME، عرض Laze الخطوات الدقيقة بجانب القناة.
ماذا يحدث إذا ألغينا الربط؟
يغادر البوت الخادم ويحذف Laze مفاتيحه والرسائل المخزنة مؤقتا والاختيارات وعمليات ربط الحسابات. يحتفظ Discord بكل شيء.
تبقى المحادثات قابلة للقراءة في Laze، ومؤرشفة. في ACME، يعني ذلك أن الفريق احتفظ بملاحظاته، من دون بقاء أي شيء يعمل في Discord.
