سياسة الخصوصية

كيف تجمع ⁨Reasoning Engine B.V.⁩ البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها في Laze.

من نحن

Laze مساحة عمل للفرق ووكلائها بالذكاء الاصطناعي، تقدم كخدمة تجريبية بواسطة ⁨Reasoning Engine B.V.⁩، الشركة التي تقف وراء LangWatch، في ⁨Gustav Mahlerplein 5, 1082 MS Amsterdam، هولندا⁩ ("نحن").

تُوجه الأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك إلى ⁨rogerio@langwatch.ai⁩.

دورنا: المتحكم والمعالج

نحن المتحكم في البيانات الشخصية التي نقرر بشأنها بأنفسنا: حسابك، طريقة تسجيل الدخول، سجلات الاستخدام والفوترة، سجلات الأمان، رسائل بريد الدعم الإلكتروني، والزيارات إلى هذا الموقع.

بالنسبة لمحتوى مساحة عمل، نحن مجرد معالج. تعتبر مساحة العمل، من خلال مالكيها، هي المتحكم، ونحن نعالج هذا المحتوى بناء على تعليماتها فقط، لتشغيل Laze لها، بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا كنت عضوا في مساحة عمل ولديك طلب بشأن محتواها، فاسأل مالكيها؛ ونحن نساعدهم في الإجابة عليه.

ما نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل Laze:

بيانات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتجزئة لكلمة المرور إذا قمت بتعيينها، وكيفية تسجيل الدخول.
محتوى مساحة العمل: الرسائل، وسلاسل الرسائل، والملفات، والتطبيقات وسجلاتها، والجدولة، وذاكرة الوكيل، وصفحات الويكي التي تنشئها أنت ووكلاؤك.
الحسابات المتصلة: رموز الوصول للخدمات التي تقوم بربطها، مثل Google أو GitHub، والتي يتم تخزينها مشفرة في خزنة مساحة العمل.
بيانات الاستخدام والفوترة: ما استخدمه كل وكيل وتطبيق وجهاز وتكلفته، والخطة التي أنت عليها.
البيانات الفنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات الطلبات وسجل التدقيق لعمليات تسجيل الدخول واستخدام المفاتيح والموافقات، والتي تُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.
تحليلات المنتج: كيفية استخدامك Laze، مثل الصفحات التي تزورها، وأماكن نقراتك، وطريقة تمريرك، وكيفية انتقالك بين الصفحات، مع إخفاء كل النصوص على الصفحة. قبل قبولك تحليلات المنتج، أو بعد رفضك لها، يُحتسب ذلك بلا ملفات تعريف ارتباط وبلا معرفة هويتك. إذا قبلت، يُربط ذلك بمعرّف حسابك. من خوادمنا نسجل أيضا مراحل مهمة مثل إنشاء حساب، وإنشاء مساحة عمل، ودعوة شخص، وبدء اشتراك، مرتبطة بمعرّف حسابك ومعرّف مساحة العمل، وليس ببريدك الإلكتروني أو اسم مساحة العمل أبدا.
من أين أتيت: علامات الحملة، والموقع المحيل، ومسار الصفحة الأولى التي فتحتها، وإجابتك على "كيف سمعت عن Laze؟"، والتي يتم الاحتفاظ بها مع حسابك عند إنشاء حساب، بغض النظر عما تختاره في لافتة ملفات تعريف الارتباط. نحن لا نشاركها أبدا مع شبكات الإعلانات.
إجابتك على لافتة ملفات تعريف الارتباط عند إنشاء حساب: سواء كنت قد قبلت أو رفضت أو لم تجب، يتم الاحتفاظ بها مع حسابك حتى نتمكن من حساب عمليات إنشاء الحساب بناء على حالة الموافقة.
اختيارك لتحليلات المنتج في التطبيق: تشغيل أو إيقاف، ومتى قمت بذلك وأين (إجابتك على لافتة ملفات تعريف الارتباط عند إنشاء حساب، أو الشريط في التطبيق، أو الإعدادات > الخصوصية)، يتم الاحتفاظ بها مع حسابك بحيث يتم سؤالك مرة واحدة ويتم تطبيقها على كل جهاز تسجل الدخول عليه.

لماذا نستخدمها، وأساسنا القانوني

نستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض، كل منها بناء على الأساس القانوني المذكور:

لتوفير Laze: حسابك، وتسجيل الدخول، وتشغيل الوكلاء الذين تطلبهم، وتسليم الرسائل والملفات والإشعارات، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة مثل روابط تسجيل الدخول والدعوات. الأساس: تنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
للحفاظ على أمان Laze: سجلات الطلبات، وسجل التدقيق، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الحوادث. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة وموثوقة (المادة 6(1)(و)).
للرد على طلبات الدعم وإخبارك بالتغييرات على Laze أو هذه المستندات. الأساس: تنفيذ عقدنا، أو مصلحتنا المشروعة.
أخبار المنتج ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية، فقط إذا وافقت على تلقيها. الأساس: موافقتك (المادة 6(1)(أ))، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
حساب الزيارات بدون ملفات تعريف الارتباط قبل قبول تحليلات المنتج أو بعد رفضها، والاحتفاظ بمكان قدومك وإجابتك على لافتة ملفات تعريف الارتباط مع حسابك. الأساس: مصلحتنا المشروعة في معرفة الصفحات والحملات التي تجلب الأشخاص إلى Laze (المادة 6(1)(و)). لا يتم تخزين أي شيء على جهازك لهذا الغرض.
تحليلات المنتج مع ملف تعريف ارتباط ومعرف حسابك، فقط إذا قبلت ذلك في لافتة ملفات تعريف الارتباط. الأساس: موافقتك (المادة 6(1)(أ))، والتي يمكنك سحبها في أي وقت في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو في الإعدادات > الخصوصية عند تسجيل الدخول.
لمعرفة الحملات التي تجلب الأشخاص إلى Laze وما إذا كانت الفرق الجديدة تبدأ العمل: محطات الحساب ومساحة العمل الهامة التي نسجلها من خوادمنا. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحسين Laze (المادة 6(1)(و)).
لقياس إعلاناتنا، فقط إذا وافقت على الإعلانات في لافتة ملفات تعريف الارتباط. الأساس: موافقتك (المادة 6(1)(أ)).
للاحتفاظ بسجلات الفوترة والضرائب. الأساس: التزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(ج)).
محتوى مساحة العمل: تتم معالجته فقط بناء على تعليمات مساحة العمل، بصفتنا معالجا لها.

ما لا نفعله أبدا

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ونستخدمها لقياس إعلاناتنا الخاصة فقط بموافقتك، ولا نستهدفك أبدا بإعلانات من مساحة عملك، ولا نستخدم محتوى مساحة عملك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نتخذ أي قرارات بشأنك بوسائل آلية لها آثار قانونية أو آثار هامة مماثلة.

بيانات مستخدمي Google

عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو ربط خدمة من خدمات Google مثل Gmail أو Google Calendar أو Google Drive، يطلب Laze فقط الوصول الذي تحتاجه الميزة، وتقوم بالموافقة عليه في شاشة الموافقة الخاصة بـ Google.

يستخدم Laze بيانات مستخدمي Google فقط لتوفير الميزات التي تستخدمها، على سبيل المثال، وكيل يقرأ صندوق الوارد الخاص بك أو يكتب مسودة بريد إلكتروني عندما تطلب أنت أو مساحة عملك منه ذلك. نحن لا نبيع بيانات مستخدمي Google، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نستخدمها لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي العامة. لا ننقلها إلى جهات أخرى إلا على النحو المطلوب لتوفير أو تحسين الميزات التي يستخدمها المستخدم، أو للامتثال للقانون، أو كجزء من عملية اندماج أو استحواذ مع إشعارك بذلك. لا يقرأها الأشخاص في ⁨Reasoning Engine B.V.⁩ إلا إذا طلبت منا ذلك، أو إذا كانت هناك حاجة أمنية، أو إذا كان القانون يتطلب ذلك.

عندما يعمل وكيل على بيانات Google نيابة عنك، يرسل Laze الجزء الذي تحتاجه المهمة إلى نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغل تلك المهمة، ولهذه المهمة فقط. لا يستخدم Laze بيانات Google Workspace، أو أي شيء مشتق منها، لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي العامة. تعمل نماذج Laze الخاصة بموجب شروط واجهة برمجة التطبيقات (API) التي لا تسمح للمزود بالتدريب عليها؛ الوكيل الذي تشغله على خطة Claude أو ChatGPT الخاصة بك يعمل بموجب شروط تلك الخطة.

يلتزم استخدام Laze ونقله للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google بسياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

يمكنك إلغاء ربط حساب Google في Laze في أي وقت، مما يحذف رموزه، وإبطال الوصول من إعدادات حساب Google الخاص بك.

نماذج الذكاء الاصطناعي

عندما تقوم بتشغيل Claude Code أو Codex على خطة Claude أو ChatGPT الخاصة بك، من جهاز خاص بك أو على حاسوب الوكلاء الخاص بك، يرسل الوكيل طلباته إلى Anthropic أو OpenAI ضمن حسابك الخاص وشروط ذلك المزود. يمرر Laze المحتوى الذي يحتاجه الوكيل لكل طلب ولا شيء غير ذلك.

يصل الوكلاء في نماذج Laze الخاصة إليها من خلال بوابة الذكاء الاصطناعي LangWatch، والتي تشغلها ⁨Reasoning Engine B.V.⁩ بنفسها. تمرر البوابة كل طلب إلى OpenAI، التي تقدم هذه النماذج وهي مدرجة في قائمة المعالجين من الباطن. يمكن لمسؤول مساحة العمل إيقاف تشغيل نماذج Laze الخاصة.

يمكن لمسؤول مساحة العمل تشغيل تكامل LangWatch. حينها، تذهب تتبعات الوكلاء الذين يستضيفهم Laze، وكل دور مع استدعاءات أدواته، والرموز، والتكلفة، والأخطاء، إلى مشروع LangWatch الذي يختاره المسؤول، وبمستوى المحتوى الذي يختاره المسؤول: كامل، مع المدخلات والمخرجات ونتائج الأدوات، أو البيانات الوصفية فقط، بدون نص. يتم إخفاء القيم من الخزنة في كلا المستويين. يتم تشغيل LangWatch Cloud بواسطة ⁨Reasoning Engine B.V.⁩ وهو مدرج في قائمة المعالجين من الباطن؛ أما LangWatch المستضاف ذاتيا فهو خاص بمساحة العمل.

من يعالجها نيابة عنا

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل Laze، وكل منهم بموجب اتفاقية معالجة بيانات: Scaleway للاستضافة والنسخ الاحتياطي ورسائل البريد الإلكتروني للخدمة في الاتحاد الأوروبي، و Cloudflare لنظام أسماء النطاقات (DNS) وحماية الشبكة، و Google لتسجيل الدخول باستخدام Google، و OpenAI لنماذج Laze الخاصة، و PostHog لتحليلات المنتج في الاتحاد الأوروبي، وبالنسبة لمساحات العمل التي تقوم بتشغيله، LangWatch لتتبعات الوكيل. تسمي قائمة المعالجين من الباطن كلا منهم بغرضه، والبيانات التي يعالجها، ومكان ذلك وأساس النقل.

الخدمات التي تقوم بربطها بنفسك، مثل Google Workspace أو GitHub أو خادم MCP، تتلقى البيانات التي يرسلها وكلاؤك إليها بناء على طلبك، بموجب شروطها الخاصة. تسردها نفس الصفحة بشكل منفصل.

نحن نكشف عن البيانات الشخصية للسلطات فقط عندما يتطلب القانون ذلك.

أين يتم تخزين البيانات، وعمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يخزن Laze مساحات العمل والملفات والخزنة والنسخ الاحتياطية في الاتحاد الأوروبي، على خوادم Scaleway في فرنسا وهولندا.

يتخذ بعض المزودين من الولايات المتحدة مقرا لهم أو يديرون شبكة عالمية. وبالنسبة لهم نعتمد على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيثما يكون المزود معتمدا، وعلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية في اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بهم.

إلى متى نحتفظ بها

بيانات الحساب: طالما كان حسابك مفتوحا. عندما تطلب منا حذف حسابك، نحذفه في غضون 30 يوما.
محتوى مساحة العمل: طالما أن مساحة العمل موجودة. عندما يطلب منا مالكوها حذفها، نحذفها في غضون 30 يوما.
رموز الحساب المتصل: حتى تقوم بإلغاء ربط الخدمة أو يتم حذف مساحة العمل.
سجلات الخادم، والتي تحتوي على عناوين IP وتفاصيل الطلب: لمدة تصل إلى 90 يوما.
سجل التدقيق لعمليات تسجيل الدخول واستخدام المفاتيح والموافقات: طالما أن مساحة العمل موجودة، باعتبارها سجلها الأمني. بعد حذف حسابك، تحتفظ إدخالاتك بمعرف عشوائي فقط، دون اسم أو بريد إلكتروني أو عنوان IP أو تفاصيل متصفح، وتختفي عندما يتم حذف مساحة العمل.
النسخ الاحتياطية: يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية يومية مشفرة لمدة تصل إلى 6 أشهر، لذا تغادرها البيانات المحذوفة في غضون 6 أشهر.
سجلات الفوترة: 7 سنوات، كما يقتضي قانون الضرائب الهولندي.
جلسات تسجيل الدخول: تنتهي عندما تقوم بتسجيل الخروج، أو بعد 7 أيام من آخر استخدام لـ Laze.
تحليلات المنتج في PostHog: تسجيلات الجلسات، مع إخفاء كل النصوص، لمدة 30 يوما، وأحداث التحليلات لمدة تصل إلى سنة واحدة.

الأمان

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة. يتم تشفير أسرار كل مساحة عمل بمفتاح خاص بها، ويتم تسجيل كل كشف لسر، ويعمل وكلاء Laze في بيئات معزولة من نوع gVisor لا تحتفظ بمفاتيحك أبدا. يتم تشفير النسخ الاحتياطية قبل مغادرتها للخادم. يقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الأشخاص الذين يشغلون Laze.

خروقات البيانات

إذا أثر خرق على البيانات الشخصية التي نحن المتحكم فيها، فإننا نبلغ Autoriteit Persoonsgegevens في غضون 72 ساعة حيثما تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات ذلك، ونخبر الأشخاص المتأثرين دون تأخير لا مبرر له عندما يكون من المحتمل أن يعرض ذلك حقوقهم لمخاطر عالية. وإذا أثر على محتوى مساحة العمل، فإننا نخبر مالكي مساحة العمل دون تأخير لا مبرر له، مع ما يحتاجون إليه للوفاء بالتزاماتهم الخاصة.

اتفاقية معالجة البيانات

تتوفر اتفاقية معالجة بيانات بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تغطي محتوى مساحة العمل، عند الطلب من ⁨rogerio@langwatch.ai⁩. نعلن عن معالج من الباطن جديد في قائمة المعالجين من الباطن وعبر البريد الإلكتروني إلى مالكي مساحة العمل قبل 14 يوما على الأقل من بدء معالجة البيانات الشخصية، حتى يتمكنوا من الاعتراض.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك:

رؤية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة؛
تصحيحها عندما تكون خاطئة؛
حذفها؛
تقييد كيفية استخدامنا لها؛
تلقيها بتنسيق محمول؛
الاعتراض على المعالجة بناء على مصلحتنا المشروعة؛
سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على ما سبق.

لاستخدام أي من هذه الحقوق، أرسل بريدا إلكترونيا إلى ⁨rogerio@langwatch.ai⁩ من العنوان المرتبط بحسابك. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد عليك خلال شهر واحد؛ للطلبات المعقدة قد نستغرق شهرين إضافيين ونخبرك بالسبب. ممارسة حقوقك مجانية. بالنسبة للمحتوى في مساحة عمل، نمرر طلبك إلى مالكيها ونساعدهم في الرد عليه.

يمكنك أيضا تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف الهولندية، Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)، أو إلى الهيئة في مكان إقامتك أو عملك.

ملفات تعريف الارتباط

يضع Laze ملفات تعريف الارتباط هذه لأن الخدمة تحتاجها، بغض النظر عن اختيارك في لافتة ملفات تعريف الارتباط:

ملف تعريف ارتباط الجلسة على laze.so يبقيك مسجلا للدخول. يستمر لمدة 7 أيام، ويتجدد أثناء استخدامك لـ Laze وتتم إزالته عند تسجيل الخروج.
ملف تعريف ارتباط قصير الأمد أثناء تسجيل الدخول باستخدام Google يحمي تسجيل الدخول من التزوير. تنتهي صلاحيته خلال 10 دقائق.
ملف تعريف ارتباط الجلسة على عنوان تطبيق Laze الخاص به، عند فتح تطبيق، يسجلك في هذا التطبيق. يستمر لمدة 8 ساعات.

يحتفظ Laze أيضا ببعض تفضيلات العرض، مثل سمة الألوان، في التخزين المحلي لمتصفحك، وإجابتك على لافتة ملفات تعريف الارتباط ضمن "laze.consent": ما إذا كنت قد سمحت بتحليلات المنتج والإعلانات، ومتى. يستمر لمدة 12 شهرا؛ بعد ذلك تطلب اللافتة مجددا. يمكنك تغييره في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع. قد تضع Cloudflare، التي تحمي الموقع، ملف تعريف ارتباط أمني عندما يتعين عليها التحقق من أن الزائر ليس روبوتا.

تحليلات المنتج: يعمل PostHog في سحابته في الاتحاد الأوروبي في فرانكفورت، ويتجاهل عناوين IP ويخفي كل النصوص على الصفحة. قبل قبولك تحليلات المنتج، أو بعد رفضك لها، يحتفظ بمعرّف عشوائي في ذاكرة الصفحة فقط، ولا يعيّن أي ملف تعريف ارتباط ولا يخزن شيئا على جهازك. بعد قبولك تحليلات المنتج فقط، يحتفظ PostHog بمعرّف عشوائي في ملف تعريف ارتباط تابع للطرف الأول باسم ⁨ph_<project key>_posthog⁩ وفي التخزين المحلي، لمدة تصل إلى 12 شهرا، ويسميك بمعرّف حسابك عندما تكون مسجلا الدخول.

داخل التطبيق الذي سجلت الدخول إليه (تطبيق الويب وتطبيق سطح المكتب وتطبيق iPhone)، يتم الاحتفاظ باختيارك لتحليلات المنتج مع حسابك بدلا من متصفحك، لذا يطلب منك مرة واحدة على الأكثر ويتم تطبيقه على كل جهاز. إذا أجبت على لافتة ملفات تعريف الارتباط قبل إنشاء حساب، فسيتم استخدام هذه الإجابة. لا يتم أبدا تحميل بكسلات الإعلانات والتسويق داخل التطبيق، مهما كان اختيارك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت في الإعدادات > الخصوصية.

الإعلانات: لا يتم تحميل Reddit Pixel وLinkedIn Insight Tag وMeta Pixel وGoogle Ads إلا ما دامت الإعلانات مسموحة، لإخبار هذه الشبكات بأنك سجّلت. Reddit Pixel وMeta Pixel مفعّلان؛ أما LinkedIn وGoogle Ads فليسا مفعّلين بعد، وسنحدّث هذه السياسة قبل تفعيل أي منهما. يضع Meta Pixel، الذي تشغّله Meta Platforms Ireland Limited، ملفَي تعريف الارتباط الخاصين بالموقع _fbp و_fbc لمدة تصل إلى 90 يومًا. عندما تسجّل والإعلانات مسموحة، يُخبر خادمنا Meta أيضًا عبر Conversions API، ولا يُرسل بريدك الإلكتروني إلا كتجزئة SHA-256.

من يُسأل أولًا: في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، وكلما تعذّر علينا معرفة مكانك، لا يعمل إلا العدّ في الذاكرة حتى تجيب عن شريط ملفات تعريف الارتباط. وفي أي مكان آخر لا يوجد شريط: تبقى تحليلات المنتج والإعلانات مفعّلة حتى توقفها من خياراتك للخصوصية، في تذييل الموقع أو في الإعدادات > الخصوصية. وبهذه الطريقة أيضًا تعترض على بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض الإعلانات. إذا أرسل متصفحك Global Privacy Control، فإننا نعامله على أنه هذا الاعتراض ولا يتم تحميل أي بكسل إعلاني، أينما كنت. نعرف مكانك من البلد الذي تذكره Cloudflare لاتصالك، ولا نحتفظ به.

الأطفال

ليس Laze مخصصا لأي شخص يقل عمره عن 16 عاما، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلا قدم لنا بيانات شخصية، فأخبرنا وسنقوم بحذفها.

التغييرات

عند تغيير هذه السياسة، نقوم بتحديثها هنا ونغير التاريخ أدناه. نخبرك عبر البريد الإلكتروني قبل دخول أي تغيير يؤثر على كيفية استخدامنا لبياناتك حيز التنفيذ.

التواصل

Reasoning Engine B.V., Gustav Mahlerplein 5, 1082 MS Amsterdam، هولندا. rogerio@langwatch.ai

آخر تحديث ⁨30 أكتوبر 2026⁩.

تتوفر هذه الصفحة أيضا بلغات أخرى للتسهيل؛ وإذا اختلفت الترجمة، تُعتمد النسخة الإنجليزية.