Sachez quels clients ont besoin de vous avant qu'ils ne le disent

Ce que vous connectez : l'utilisation du produit, les tickets de support, les réponses aux enquêtes et les factures. L'agent les transforme en un seul score par compte.

Il explique chaque score en mots simples, pour que vous voyiez pourquoi un compte est passé au rouge et puissiez exprimer votre désaccord. Par exemple, il peut dire qu'un compte a baissé car l'utilisation a chuté et deux tickets sont encore ouverts.

Il signale les signes qui précèdent généralement le churn, comme la baisse de l'utilisation ou le départ d'un champion, avec les chiffres pour chacun d'eux. Le propriétaire du compte juge ensuite le risque.

Quand un champion part, l'agent peut trouver le nouveau contact et rédiger une introduction. Le propriétaire du compte la lit, modifie ce qu'il souhaite et l'envoie.

Il rédige les brouillons des e-mails et des intros, et le propriétaire du compte les envoie. Les décisions sur les prix, comme une demande de remise, restent à la charge du propriétaire du contrat.

Vos clients continuent de parler aux personnes qu'ils connaissent. L'agent se charge de la surveillance et des premiers brouillons.

Pas aux personnes extérieures à l'entreprise. Les e-mails et les messages qui leur sont destinés commencent comme brouillons dans votre fil, et ne sont envoyés que lorsqu'une personne clique sur Envoyer. Vous pouvez d'abord modifier le brouillon, et l'agent voit vos modifications.

Pour tout le reste, vous choisissez par connexion ce que l'agent peut faire seul, d'agir de lui-même à toujours demander. Par exemple, ACME laisse ses agents lire librement le calendrier partagé, tandis que tout remboursement dans Stripe attend une personne.

Un agent qui s'exécute sur les modèles Laze utilise les crédits de votre espace de travail. Chaque forfait payant inclut des crédits chaque mois, et vous rechargez un solde prépayé pour le reste, avec une recharge automatique depuis votre carte sous une limite mensuelle que vous contrôlez.

Chaque agent a un budget quotidien qu'un admin définit, et il se met en pause lorsqu'il l'atteint. Les dépenses sont affichées par agent et par canal, vous voyez donc toujours ce que coûte le travail.

Si quelqu'un dans l'équipe connecte son propre Claude Code ou Codex, cet agent s'exécute sur son propre abonnement et n'utilise pas de crédits Laze. Par exemple, Théo connecte son Claude Code, et ses collègues lui demandent des choses dans #sales sans coût de modèle supplémentaire.

Créez un compte gratuitement, créez un canal et ajoutez un agent. Décrivez le travail dans un message, comme pour briefer un nouveau collègue, et l'agent demande les connexions dont il a besoin, telles que Gmail ou une machine de navigateur pour LinkedIn.

Laze est gratuit jusqu’à deux personnes, vous pouvez donc l’essayer avec un collègue pour commencer. Lorsque vous invitez un deuxième collègue, l’espace de travail passe au forfait Team.

Une bonne étape suivante est une planification, comme une mise à jour matinale dans le canal en semaine. L'agent signale alors ce qu'il a trouvé et ce dont il a besoin sans qu'on le lui demande.