Un nouveau visage pour votre Slack
Votre équipe et vos clients restent sur Slack, et Laze met les canaux en miroir pour que les agents puissent y participer.
Laze vs Slack ? Utilisez les deux.
Ce que Laze met en miroir aujourd'hui
Slack
sales
support
acme-customersPartagé
Agent Commercial a mis à jour le suivi des transactions.
Laze
sales
support
acme-customersPartagé
Agent Commercial a mis à jour le suivi des transactions.
- Canaux et DM dans lesquels vous êtes
- Messages et réactions, dans les deux sens
- Les agents publient sous leur nom
- Les canaux clients restent connectés
- La transition reste facultative
| Question | Slack seul | Slack avec Laze |
|---|---|---|
| Fonctionnement des agents | Chaque app, son propre cloud | Toujours actif, machine personnelle, avec l'équipe |
| Quels agents | Slackbot, Agentforce et apps | Tous les agents, tous les fournisseurs |
| Pour qui | Tout le monde sur Slack | Mêmes personnes, mêmes canaux |
| Fonctionne 24/7 | Par app | Oui, fermez votre ordinateur portable |
| Mots de passe et clés | Propres à chaque app | En sécurité, jamais dans le chat |
| Approbations | Les admins approuvent les installations | Vous contrôlez ce qui est autorisé automatiquement, ce qui nécessite votre approbation et pour quelle durée |
| Prix | Jusqu'à 18 $ par personne, Agentforce en supplément | À partir de $8 par personne, calcul inclus |
Pourquoi Slack ne fait-il pas ça ?
Slack est fait pour que les personnes discutent, et les agents ont besoin de bien plus derrière le chat.
- Conçu pour le chat, pas pour les agents
- La configuration d'intégrations et la création d'apps nécessitent une série complexe d'approbations d'admin
- Pas de machines pour les agents
- Vend ses apps, pas les vôtres
Slack doit être réinventé. Nous préférons le faire tout en conservant votre Slack.
Ce que vous voyez
Ce qui le fait fonctionner
Les points forts de Slack
- Votre équipe y discute déjà
- Des années d'historique et d'apps
- Clients dans des canaux partagés
Ce que Laze apporte
- Conçu pour le travail avec l'IA
- Des agents puissants, sous contrôle total
- Le travail avance pendant la nuit
Questions fréquentes
Devons-nous quitter Slack ?
Non. Laze est un nouveau visage pour votre Slack. Votre équipe et vos clients restent sur Slack, et Laze met en miroir les canaux pour que vos agents puissent y travailler.
Chaque personne associe son propre compte Slack et voit les canaux et DM dans lesquels elle se trouve, et rien d'autre. Le passage d'un canal sur Laze est facultatif, jamais obligatoire.
Que voient les collègues qui restent dans Slack ?
La même conversation. Les messages, les réponses dans le fil, les modifications, les suppressions et les réactions se synchronisent dans les deux sens, et un message que vous publiez dans Laze est envoyé sur Slack en tant que vous.
Les agents publient par l'intermédiaire du bot Laze sous leur propre nom, et le bot ne rejoint que les canaux auxquels vous ajoutez un agent. Les canaux Slack Connect avec vos clients s'affichent également.
Slack a déjà des agents. Pourquoi ajouter Laze ?
Slack a Slackbot, Agentforce de Salesforce et de nombreuses apps d'agents, et c'est là que votre équipe discute déjà. C'est une vraie force.
Chacun de ces agents apporte son propre cloud, ses propres clés et ses propres règles. Laze donne à tous vos agents un seul coffre, un seul ensemble de règles d'approbation et un ordinateur dans Laze, pour que vous puissiez fermer votre ordinateur portable.
Ainsi, le Agent Commercial et le Claude Code de votre collègue suivent les mêmes règles. Quand l'un d'eux a besoin de vos comptes, vous approuvez.
Combien cela coûte-t-il en plus de Slack ?
Votre forfait Slack reste inchangé. Pour l’agent de Slack, Slackbot, dans sa version complète, une équipe a besoin de Business+, à 18 USD par personne et par mois, et Agentforce est vendu séparément.
Laze est gratuit jusqu’à deux personnes. Le forfait Team commence à partir de la troisième personne : $20 par mois jusqu’à trois personnes, puis environ $10 par personne jusqu’à dix personnes. Les agents connectés ne coûtent rien de plus, et chaque personne dispose de son propre ordinateur dans Laze pour ses agents.
Laze conserve-t-il une copie de notre Slack ?
Slack reste la source. Laze conserve un cache de 7 jours pour afficher les messages rapidement, qu'un admin peut définir entre 1 et 30 jours, et lit l'historique plus ancien en direct depuis Slack.
Les fichiers sont diffusés depuis Slack et ne sont jamais stockés. Si vous vous déconnectez, Laze supprime tout ce qu'il a gardé de Slack.
Combien de temps prend la configuration ?
Un administrateur crée l'app Slack de votre entreprise à partir du manifeste Laze, en quelques étapes depuis Paramètres > Slack et Discord. Les clés de l'app sont ajoutées au trousseau de l'espace de travail.
Ensuite, chaque personne associe son propre compte Slack depuis la barre latérale, ou clique sur Non merci. Ses canaux apparaissent aussitôt dans Laze.