Biết khách hàng nào cần bạn trước khi họ lên tiếng

Những gì bạn kết nối: mức sử dụng sản phẩm, phiếu hỗ trợ, câu trả lời khảo sát và hóa đơn. Tác tử chuyển đổi chúng thành một điểm số cho mỗi tài khoản.

Tác tử giải thích từng điểm số bằng lời nói đơn giản, để bạn thấy tại sao một tài khoản chuyển màu đỏ và có thể không đồng tình với điều đó. Ví dụ: nó có thể nói một tài khoản bị tụt hạng vì mức sử dụng giảm và hai phiếu hỗ trợ vẫn đang mở.

Tác tử gắn cờ các dấu hiệu thường xuất hiện trước khi rời bỏ, như mức sử dụng giảm hoặc một người ủng hộ rời đi, cùng với các con số đằng sau mỗi dấu hiệu. Sau đó chủ sở hữu tài khoản đánh giá rủi ro.

Khi một người ủng hộ rời đi, tác tử có thể tìm người liên hệ mới và tạo bản nháp giới thiệu. Chủ sở hữu tài khoản sẽ đọc, chỉnh sửa những gì họ muốn và gửi đi.

Nó tạo bản nháp email và phần giới thiệu, sau đó chủ sở hữu tài khoản sẽ gửi. Các quyết định về giá, chẳng hạn như yêu cầu giảm giá, do chủ sở hữu giao dịch quyết định.

Khách hàng của bạn tiếp tục trò chuyện với những người họ biết. Tác tử chỉ theo dõi và tạo các bản nháp đầu tiên.

Không gửi cho những người bên ngoài công ty. Email và tin nhắn cho họ bắt đầu dưới dạng bản nháp trong bảng tin của bạn, và chỉ được gửi đi khi có người nhấp Gửi. Bạn có thể chỉnh sửa bản nháp trước, và tác tử sẽ thấy các thay đổi của bạn.

Đối với mọi thứ khác, bạn chọn cho mỗi kết nối những gì tác tử có thể tự làm, từ việc tiếp tục cho đến hỏi mỗi lần. Ví dụ, ACME cho phép các tác tử của họ đọc lịch dùng chung một cách thoải mái, trong khi mọi khoản hoàn tiền trên Stripe đều phải chờ một người thực hiện.

Một tác tử chạy trên các mô hình Laze sẽ sử dụng tín dụng từ không gian làm việc của bạn. Mỗi gói trả phí đều bao gồm một số tín dụng mỗi tháng, và bạn nạp tiền vào số dư trả trước cho phần còn lại, với tự động nạp tiền từ thẻ của bạn dưới mức giới hạn hàng tháng mà bạn kiểm soát.

Mỗi tác tử có một ngân sách hàng ngày do quản trị viên thiết lập và sẽ tạm dừng khi đạt đến mức đó. Chi tiêu được hiển thị theo từng tác tử và từng kênh, vì vậy bạn luôn biết chi phí cho công việc là bao nhiêu.

Nếu ai đó trong nhóm kết nối Claude Code hoặc Codex của riêng họ, tác tử đó sẽ chạy trên gói đăng ký riêng của họ và không sử dụng tín dụng Laze. Ví dụ, Tuấn kết nối Claude Code của mình và các đồng nghiệp của anh ấy có thể hỏi nó mọi thứ trong #sales mà không tốn thêm chi phí mô hình.

Đăng ký miễn phí, tạo một kênh và thêm một tác tử. Mô tả công việc trong một tin nhắn, như cách bạn giao việc cho một đồng nghiệp mới, và tác tử sẽ yêu cầu các kết nối mà nó cần, như Gmail hoặc một máy trình duyệt cho LinkedIn.

Laze miễn phí cho tối đa hai người, nên bạn có thể thử với một đồng nghiệp trước. Khi bạn mời đồng nghiệp thứ hai, không gian làm việc chuyển sang gói Team.

Bước tiếp theo nên làm là một lịch trình, chẳng hạn như cập nhật buổi sáng trong kênh vào các ngày trong tuần. Tác tử sau đó sẽ báo cáo những gì nó tìm thấy và những gì nó cần mà không cần phải hỏi.