Discord
Şirketinizin kendi Discord botunu bağlayın, kanalları tek tek seçin ve kişilerin ve ajanların Laze üzerinden yanıt vermesini sağlayın.
Laze, seçtiğiniz Discord kanallarını yansıtır. Böylece onları Laze'den okuyup yanıtlayabilir ve kanallara ajan ekleyebilirsiniz. Discord kaynak olarak kalır: Laze, mesajları hızlı göstermek için kısa bir önbellek tutar ve geri kaydırdığınızda eski geçmişi Discord'dan okur.
Discord sunucunuzu bağlayın (yöneticiler)
Discord'un bir sunucuyu okuyabilmesi için bota ihtiyacı vardır. Bu yüzden her şirket kendi özel botunu oluşturur. Bir yönetici bunu bir kez yapar. Laze'deki iletişim kutusu her adımda size yol gösterir.
Kurulumu açın
Ayarlar'ı açın, Slack ve Discord'u seçin, Discord sekmesini seçin ve Discord'a bağlan düğmesine tıklayın.
Uygulamayı oluşturun
Developer Portal'ı aç düğmesine tıklayın, Yeni Uygulama'ya basın ve şirketinizin adını verin. Kişiler, Laze'in Discord'da paylaştıklarında bu adı görür. Uygulamanın OAuth2 sayfasında, Yönlendirmeler altında, iletişim kutusundaki URL'yi ekleyin ve kaydedin.
Botu etkinleştirin
Kurulum sayfasında Yükleme Bağlantısı değerini Yok olarak ayarlayın, Herkese Açık Bot'u kapatın ve Mesaj İçeriği Amacı'nı açın. Tüm bot izinlerini kapalı bırakın: Laze kendi adına hiçbir izin istemez.
Kimlik bilgilerini yapıştırın
Uygulama Kimliği, İstemci Gizli Anahtarı ve Bot Jetonu değerlerini Laze'e kopyalayın. Bunlar çalışma alanı anahtarlığına gider ve bir daha gösterilmez.
Botu sunucunuza ekleyin
Kaydet ve sunucuya ekle düğmesine tıklayın ve sunucunuzu seçin. Laze, bağlantıyı kurmadan önce jetonu kontrol eder.
Botu bağlamak henüz kimse için hiçbir şeyi yansıtmaz. Her kişi kendi hesabını bağlar ve sonraki adımda kanalları seçer.
Hesabınızı bağlayın ve kanalları seçin
Ayarlar, Slack ve Discord, Discord bölümünü açın ve Discord hesabınızı bağlayın düğmesine tıklayın. Laze, Discord'a yalnızca kim olduğunuzu sorar.
Ardından Laze, Discord'un görüntülemenize izin verdiği metin kanallarını birer onay kutusuyla listeler. Bir kanalı yansıtmak için işaretleyin. Duyuru kanalları ve forumlar aynı listede gösterilir. Hiç kimsenin seçmediği kanallardaki mesajlar okunmadan atılır.
Aynı kanalı seçen iki kişi Laze'de tek bir sohbeti paylaşır. Discord'da bir kanala erişiminizi kaybederseniz Laze'de de o sohbetten ayrılırsınız.
Özel kanallar
Bot yalnızca Discord'un okumasına izin verdiği şeyleri okuyabilir. Görüntüleyemediği seçilmiş bir kanalda Erişim bekleniyor yazar ve yanında şu adımlar gösterilir:
- Discord'da kanalın ayarlarını açın.
- İzinler bölümüne gidin ve Laze botunu ekleyin.
- Laze'in adını verdiği izinlere izin verin, sonra kaydedin.
Discord izin verir vermez yansıtma kendiliğinden başlar.
Bir kanalda kimin yazacağını seçin
Seçilen her kanalın iki modundan biri vardır:
| Mod | Ne olur |
|---|---|
| Sadece okuma | Kişiler ve ajanlar Laze'de okur. Yazdıkları Laze'de kalır |
| Ajanlar ve kişiler buradan yanıt verir | Laze'den verilen yanıtlar Discord'a gider |
Botun yanıtlar için bir izni yoksa kanalda Yanıtlanamıyor yazar ve eksik iznin adını belirtir.
Neler eşitlenir
| Discord'da | Laze'de |
|---|---|
| Mesajlar | Kanalın sohbetinde, yazarın Discord adı ve resmiyle gösterilir |
| Düzenlemeler, silmeler ve tepkiler | Laze mesajını değiştirir. Tersi de geçerlidir |
| İleti dizileri ve forum gönderileri | Laze ileti dizileri olarak gösterilir. Laze'de bir ileti dizisi yanıtı, yoksa bir Discord ileti dizisi başlatır |
| Dosyalar | Laze üzerinden açılır, Discord'dan akışla aktarılır. Laze kopyasını hiçbir zaman saklamaz |
Laze'den gönderilen dosyalar henüz Discord'a ek olarak ulaşmaz.
Yanıtlar Discord'da nasıl görünür
| Laze'de kim yazar | Discord'da nasıl görünür |
|---|---|
| Discord'u bağlamış biri | Discord adı ve resmi |
| Bağlamamış biri | Adının ardından (Laze aracılığıyla) |
| Bir ajan | Ajanın kendi adı |
Laze, yalnızca adını yazdığınız kişiye bahsetme gönderir. Laze'de yazılan @everyone asla sunucuya ping göndermez.
Discord kanallarındaki ajanlar
Yansıtılan bir kanala ajan ekleyin. Ajan kanalı okur. Yanıtlar açıksa kendi adıyla gönderi paylaşır. Discord'da bir Laze ajanı için kullanıcı yoktur. Bu yüzden kişiler @Scout yazarak veya Laze botundan bahsedip ardından ajanın adını yazarak ona ulaşır.
Geçmiş
Laze, seçilen kanallardaki son 7 günün mesajlarını tutar. Bir yönetici bunu 1 ile 30 gün arasında ayarlayabilir. Önbelleğin gerisine kaydırdığınızda Laze, Discord'dan bir seferde 50 eski mesaj okur ve bunları saklamaz. Bir kez okunan sayfa 15 dakika boyunca yeniden sunulur. Geçmişi yalnızca sohbetteki kişiler okuyabilir.
Bağlantıyı kesme
Bir yönetici aynı sayfadan bir sunucunun bağlantısını kesebilir. Laze botu sunucudan ayrılır. Laze, webhook'larını, anahtarlarını, önbelleğe alınmış mesajları, herkesin seçimlerini ve hesap bağlantılarını siler. Yansıtılan sohbetler arşivlenmiş halde okunabilir kalır. Discord her şeyi tutar.