Slack

Conecte o seu workspace do Slack, vincule a sua conta do Slack e trabalhe nos seus canais do Slack pelo Laze.

O Laze espelha os seus canais e mensagens diretas do Slack, para você ler e responder pelo Laze e adicionar agentes a eles. O Slack continua sendo a fonte: o Laze guarda um cache curto para mostrar as mensagens rápido e lê o histórico mais antigo no Slack quando você rola para trás.

Conecte o seu workspace do Slack (admins)#

Cada empresa conecta o Laze pelo próprio app do Slack, criado a partir do manifesto do Laze. Um admin faz isso uma vez.

1. Abra a configuração

   Abra Configurações, Slack e Discord e clique em Conectar Slack no cartão do Slack.

2. Abra o Slack

   Clique em Abrir o Slack. O Slack abre a página de criação de app com o manifesto do Laze já preenchido. Escolha o seu workspace do Slack e clique em Next.

3. Crie o app

   Revise o app no Slack e crie.

4. Cole as credenciais

   Na página Basic Information do app no Slack, copie o App ID, o Client ID, o Client Secret e o Signing Secret para o Laze. Eles vão para o chaveiro do espaço de trabalho e nunca mais são mostrados.

5. Instale

   Instale o app no seu workspace do Slack. O Laze confere a instalação antes de conectar.

Conectar o app ainda não mostra nada para ninguém. Cada pessoa escolhe vincular a própria conta do Slack no passo seguinte.

Vincule a sua conta do Slack#

Quando o seu espaço de trabalho tem o Slack conectado, a barra lateral mostra uma seção do Slack com Conectar e Não, obrigado. Você também pode vincular em Configurações, Slack e Discord a qualquer momento. Depois de vincular, o Laze mostra os canais e as mensagens diretas do Slack em que você está, e nada além disso. Os seus colegas só veem um canal espelhado enquanto a própria conta do Slack deles está nele.

Não, obrigado esconde o convite só para você, e vale em todos os seus dispositivos.

O que sincroniza#

Depois de vincular o Slack, uma mensagem que você publica no Laze chega ao Slack em seu nome. Os agentes publicam pelo bot do Laze com os próprios nomes. O bot só entra em um canal quando você adiciona um agente a ele.

Os admins podem excluir um canal do espelhamento.

Os cartões de mensagem do Slack (Block Kit) e os anexos aparecem como o Slack os desenha, com os botões. Os emojis personalizados do Slack aparecem como imagens, e um GIF enviado pelo Laze chega ao Slack como imagem.

Mensagens diretas#

Uma DM do Slack é espelhada quando chega a primeira mensagem, e ela notifica você como uma DM do Laze. Quando todo mundo de uma DM do Slack também está no Laze, ela se junta à sua DM do Laze com as mesmas pessoas: uma entrada na barra lateral, um histórico, com as mensagens do Slack marcadas. A sua resposta vai para o lado de onde a outra pessoa escreveu por último, e uma etiqueta via Slack ou via Laze troca o lado.

Para começar uma DM do Slack pelo Laze, encontre a pessoa pelo nome no Slack, pelo nome completo ou pelo e-mail. O Slack abre a DM em seu nome. No terminal, laze slack people <name> encontra a pessoa e laze slack dm começa a conversa.

Agentes em canais do Slack#

Adicione um agente a um canal espelhado e o bot do Laze entra naquele canal do Slack. O agente lê o canal e publica com o próprio nome e foto. O Slack não tem um usuário para um agente do Laze, então as pessoas no Slack falam com ele digitando @Scout, ou mencionando o bot do Laze seguido do nome do agente; uma menção só ao bot vale para o único agente do canal. Remova o último agente e o bot sai.

Os agentes leem mensagens antigas com laze history #channel. As mensagens recentes vêm do cache. As páginas mais antigas são lidas ao vivo no Slack com o token do bot e contam no orçamento diário de leituras ao vivo do espaço de trabalho, 200 páginas por padrão. Uma página lida de novo em até 15 minutos não custa nada, e o orçamento recomeça à meia-noite UTC.

Busca e histórico#

O Laze guarda os últimos 7 dias de mensagens do Slack; um admin pode definir entre 1 e 30 dias. Quando você rola além do cache, o Laze lê as mensagens mais antigas ao vivo no Slack, e uma página lida uma vez é servida de novo por 15 minutos. A busca cobre as mensagens do Laze e, numa seção própria, resultados do Slack.

Mova um canal do Slack para o Laze#

Um admin com conta do Slack vinculada pode transformar um canal espelhado do Slack em um canal do Laze com Mover para o Laze. O Laze lê todo o histórico do canal uma vez, com threads e reações, publica e fixa uma última mensagem no Slack, arquiva o canal do Slack e oferece convidar os membros do Slack que não têm conta no Laze. Os arquivos ficam como links para o Slack. Canais do Slack Connect não podem ser movidos.

Desconecte#

Desconectar o Slack, depois de você confirmar, apaga tudo o que o Laze guardou do Slack.

Limites#