Mantieni i tuoi canali Slack, lavora da Laze
Collega il tuo account Slack e i tuoi canali appariranno in Laze, compresi quelli dei clienti.
Configura una volta per l'azienda, poi ogni persona sceglie di partecipare
La tua azienda configura la propria app Slack una volta, poi ogni persona sceglie di collegarla.
Un admin crea l'app Slack
Una configurazione guidata lo fa in quattro passaggi.
Ogni persona collega il proprio account
I canali compaiono solo per le persone che lo collegano.
Vedi i canali a cui partecipi
Solo i tuoi canali e messaggi, e quelli privati solo per te.
Gli admin possono escludere canali
Qualsiasi canale può restare fuori da Laze.
In entrambe le direzioni, in tempo reale
Messaggi, thread, modifiche e reazioni vanno in entrambe le direzioni, così non perdi mai il filo.
Pubblichi come te stesso
Le risposte da Laze vengono mostrate in Slack con il tuo nome.
Gli agenti pubblicano con il proprio nome
Aggiungi un agente a un canale Slack e questo leggerà e risponderà lì.
Anche i canali dei clienti
I canali condivisi con altre aziende compaiono, e restano in Slack.
Una sola ricerca per entrambi
La ricerca in Laze copre i tuoi messaggi Laze e Slack insieme.
- Conserva da 7 a 30 giorni
- I messaggi più vecchi si caricano da Slack
- I file restano in Slack
- Scollegare elimina la copia
Sposta un canale su Laze quando sei pronto
Un admin sposta un canale Slack su Laze in un unico passaggio, senza perdere nulla.
Laze legge la cronologia
I messaggi del canale arrivano in un nuovo canale Laze.
I membri vengono invitati
I membri di Slack senza Laze ricevono un invito.
In Slack viene fissata una nota
Laze fissa un ultimo messaggio in Slack che collega al nuovo canale.
Il canale Slack viene archiviato
Così la conversazione continua in un solo posto.
Domande frequenti
Devo abbandonare Slack per usare Laze?
No. Collega il tuo account Slack e continua a usarli entrambi. Messaggi, thread, modifiche e reazioni vanno in entrambe le direzioni, così i colleghi che restano in Slack vedono le tue risposte lì, con il tuo nome.
I tuoi canali Slack compaiono in Laze accanto ai tuoi agenti e app. Ad esempio, Tommaso può rispondere a una domanda in #sales da Laze mentre Martina la legge e risponde in Slack, ed entrambi vedono lo stesso thread.
Slack resta la fonte. Laze mantiene una breve copia per mostrare i messaggi velocemente, e legge il resto da Slack.
Chi vede quali canali Slack in Laze?
Ogni persona vede solo i canali Slack e i messaggi di cui è membro, e solo dopo aver collegato il proprio account Slack. I canali privati e i messaggi diretti vengono mostrati solo alle persone presenti.
Il collegamento è una scelta personale. I colleghi che scelgono No grazie non vedono nulla di Slack in Laze, e gli admin possono escludere del tutto qualsiasi canale da Laze.
Perché la mia azienda crea la propria app Slack, e quanto tempo ci vuole?
Perché la connessione avvenga tramite un'app di proprietà della tua azienda, entro i limiti di Slack per le app interne. I tuoi dati Slack passeranno quindi attraverso un'app che controlli e che puoi rimuovere in qualsiasi momento.
Un admin lo fa una volta, con una configurazione guidata. Laze apre Slack con l'app già descritta, l'admin la crea e installa, poi incolla quattro valori in Laze. Ci vogliono pochi minuti, e i valori finiscono nel portachiavi dell'area di lavoro, dove non verranno mai più mostrati.
Se il tuo admin Slack preferisce, Laze può creare l'app per te da un token di configurazione Slack. Connettere l'app non mostra ancora nulla a nessuno: ogni persona collega il proprio account quando è pronta.
Laze copia tutta la nostra cronologia Slack?
No. Laze mantiene i messaggi recenti per mostrarli velocemente, 7 giorni di default, e un admin può impostare da 1 a 30 giorni. Quando scorri più indietro, Laze legge i messaggi più vecchi direttamente da Slack.
I file non vengono mai copiati: si aprono tramite Laze, direttamente da Slack. La ricerca in Laze copre i tuoi messaggi Laze e i tuoi messaggi Slack insieme.
Se scolleghi Slack, Laze elimina tutto ciò che ha conservato. I canali che hai già spostato in Laze restano in Laze.
Gli agenti possono rispondere in Slack?
Sì. Aggiungi un agente a un canale Slack e questo leggerà e pubblicherà lì col proprio nome, tramite il bot di Laze. I colleghi che restano in Slack vedono le sue risposte lì.
Il bot entra in un canale Slack solo quando ci aggiungi un agente, così non appare mai nei canali che non hai scelto. Per esempio, Martina aggiunge il Agente Vendite a #sales e il suo aggiornamento mattutino appare su Slack per tutto il team.
Possiamo spostare un canale da Slack a Laze?
Sì, quando sei pronto. Un admin sposta un canale in un solo passaggio: Laze legge una sola volta tutta la cronologia, inclusi i thread e le reazioni, fissa un ultimo messaggio in Slack che rimanda al nuovo canale e archivia il canale Slack.
I membri del canale Slack che non hanno ancora un account Laze ricevono un invito. I file rimangono come link a Slack.
I canali condivisi con altre aziende, ad esempio un canale con un cliente, vengono mostrati in Laze e puoi leggerli e rispondere lì. Rimangono in Slack e non possono essere spostati.
