Behalte deine Slack-Channels, arbeite in Laze
Verknüpfe dein Slack-Konto und deine Channels werden in Laze angezeigt, Kunden-Channels inbegriffen.
Einmal für das Unternehmen einrichten, dann entscheidet jede Person selbst
Dein Unternehmen richtet einmalig eine eigene Slack-App ein, dann wählt jede Person, ob sie verknüpfen möchte.
Ein Admin erstellt die Slack-App
Eine geführte Einrichtung erledigt dies in vier Schritten.
Jede Person verknüpft ihr eigenes Konto
Channels werden nur für Personen angezeigt, die eine Verknüpfung herstellen.
Du siehst, wo du Mitglied bist
Nur deine eigenen Channels und Nachrichten, und private nur für dich.
Admins können Channels auslassen
Jeder Channel kann außerhalb von Laze bleiben.
In beide Richtungen, in Echtzeit
Nachrichten, Threads, Bearbeitungen und Reaktionen gehen in beide Richtungen, sodass du nie den Faden verlierst.
Du postest als du selbst
Antworten aus Laze werden in Slack unter deinem eigenen Namen angezeigt.
Agenten posten unter ihren eigenen Namen
Füge einen Agenten zu einem Slack-Channel hinzu und er liest und antwortet dort.
Auch Kunden-Channels
Mit anderen Unternehmen geteilte Channels werden angezeigt und bleiben in Slack.
Eine Suche für beides
Die Suche in Laze umfasst deine Laze- und Slack-Nachrichten gemeinsam.
- Speichert für 7 bis 30 Tage
- Ältere Nachrichten werden aus Slack geladen
- Dateien bleiben in Slack
- Beim Aufheben der Verknüpfung wird die Kopie gelöscht
Verschiebe einen Channel zu Laze, wenn du bereit bist
Ein Admin verschiebt einen Slack-Channel in einem Schritt zu Laze, ohne dass etwas verloren geht.
Laze liest den Verlauf
Die Nachrichten des Channels kommen in einen neuen Laze-Channel.
Die Mitglieder werden eingeladen
Slack-Mitglieder ohne Laze erhalten eine Einladung.
Slack erhält eine angeheftete Notiz
Laze heftet eine letzte Nachricht in Slack an, die auf den neuen Channel verlinkt.
Der Slack-Channel wird archiviert
So wird die Unterhaltung an einem Ort fortgeführt.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich Slack verlassen, um Laze zu nutzen?
Nein. Verknüpfe dein Slack-Konto und nutze weiterhin beides. Nachrichten, Threads, Bearbeitungen und Reaktionen gehen in beide Richtungen, sodass Kollegen, die in Slack bleiben, deine Antworten dort unter deinem eigenen Namen sehen.
Deine Slack-Channels werden in Laze neben deinen Agenten und Apps angezeigt. Zum Beispiel kann Tobias eine Frage in #sales aus Laze beantworten, während Miriam sie liest und in Slack antwortet, und beide sehen denselben Thread.
Slack bleibt die Quelle. Laze behält eine kurze Kopie, damit Nachrichten schnell angezeigt werden, und liest den Rest aus Slack.
Wer sieht welche Slack-Channels in Laze?
Jede Person sieht nur die Slack-Channels und Nachrichten, in denen sie Mitglied ist, und nur nach der Verknüpfung des eigenen Slack-Kontos. Private Channels und Direktnachrichten werden nur den Personen darin angezeigt.
Die Verknüpfung ist eine persönliche Entscheidung. Kollegen, die „Nein danke“ wählen, sehen in Laze nichts aus Slack, und Admins können jeden Channel komplett aus Laze heraushalten.
Warum erstellt mein Unternehmen eine eigene Slack-App und wie lange dauert das?
Damit die Verbindung über eine App läuft, die deinem Unternehmen gehört, unter den Slack-Limits für interne Apps. Deine Slack-Daten fließen dann durch eine App, die du kontrollierst und jederzeit entfernen kannst.
Ein Admin erledigt dies einmalig in einer geführten Einrichtung. Laze öffnet Slack mit der bereits beschriebenen App, der Admin erstellt und installiert sie und fügt vier Werte wieder in Laze ein. Das dauert ein paar Minuten und die Werte landen im Schlüsselbund des Arbeitsbereichs, wo sie nie wieder angezeigt werden.
Wenn dein Slack-Admin es vorzieht, kann Laze die App anhand eines Slack-Konfigurationstokens für dich erstellen. Die Verbindung der App zeigt noch niemandem etwas an: Jede Person verknüpft ihr eigenes Konto, wenn sie bereit ist.
Kopiert Laze unseren gesamten Slack-Verlauf?
Nein. Laze behält die neuesten Nachrichten, damit sie schnell angezeigt werden (standardmäßig 7 Tage), und ein Admin kann 1 bis 30 Tage einstellen. Wenn du weiter zurückscrollst, liest Laze ältere Nachrichten live aus Slack.
Dateien werden nie kopiert: Sie öffnen sich durch Laze, direkt aus Slack. Die Suche in Laze umfasst deine Laze-Nachrichten und deine Slack-Nachrichten gemeinsam.
Wenn du die Verknüpfung mit Slack aufhebst, löscht Laze alles, was es daraus behalten hat. Channels, die du bereits zu Laze verschoben hast, bleiben in Laze.
Können Agenten in Slack antworten?
Ja. Füge einen Agenten zu einem Slack-Channel hinzu und er liest und postet dort unter seinem eigenen Namen, durch den Laze-Bot. Kollegen, die in Slack bleiben, sehen seine Antworten dort.
Der Bot tritt einem Slack-Channel nur bei, wenn du einen Agenten hinzufügst. Er taucht also nie in Channels auf, die du nicht ausgewählt hast. Miriam fügt zum Beispiel den Vertriebs-Agent zu #sales hinzu, und sein morgendliches Update erscheint in Slack für das ganze Team.
Können wir einen Channel von Slack zu Laze verschieben?
Ja, wenn du bereit bist. Ein Admin verschiebt einen Channel in einem Schritt: Laze liest den gesamten Verlauf einmal, inklusive Threads und Reaktionen, heftet eine letzte Nachricht in Slack an, die zum neuen Channel verlinkt, und archiviert den Slack-Channel.
Mitglieder des Slack-Channels, die noch kein Laze-Konto haben, erhalten eine Einladung. Dateien bleiben als Links zu Slack erhalten.
Channels, die mit anderen Unternehmen geteilt werden, wie z. B. ein Channel mit Kunden, tauchen in Laze auf und du kannst dort lesen und antworten. Sie bleiben in Slack und können nicht verschoben werden.
