Сохраните каналы Slack, работайте в Laze

Нет. Привяжите аккаунт Slack и продолжайте использовать оба приложения. Сообщения, треды, правки и реакции синхронизируются в обе стороны, поэтому коллеги, оставшиеся в Slack, увидят ваши ответы там под вашим именем.

Ваши каналы Slack отображаются в Laze рядом с вашими агентами и приложениями. Например, Тимофей может ответить на вопрос в #sales из Laze, а Марина прочитает его и ответит в Slack, и оба увидят один и тот же тред.

Slack остается первоисточником. Laze хранит короткую копию для быстрой загрузки сообщений, а остальное читает из Slack.

Каждый человек видит только те каналы Slack и сообщения, участником которых он является, и только после привязки своего аккаунта Slack. Приватные каналы и личные сообщения видны только их участникам.

Привязка аккаунта это личный выбор. Коллеги, выбравшие отказ, не увидят в Laze ничего из Slack, а админы могут полностью исключить любой канал из Laze.

Чтобы подключение работало через приложение, принадлежащее вашей компании, с учетом лимитов Slack для внутренних приложений. Данные Slack будут проходить через приложение, которое вы контролируете и можете удалить в любой момент.

Админ делает это один раз через мастер настройки. Laze открывает Slack с уже описанным приложением, админ создает и устанавливает его, а затем копирует четыре значения обратно в Laze. Это занимает пару минут, после чего значения сохраняются в связку ключей рабочего пространства и больше не показываются.

Если ваш админ Slack предпочитает такой вариант, Laze может создать приложение из конфигурационного токена Slack. Подключение приложения пока ничего никому не показывает: каждый человек привязывает свой аккаунт, когда будет готов.

Нет. Laze хранит только недавние сообщения для их быстрого отображения, по умолчанию 7 дней. Админ может задать от 1 до 30 дней. При прокрутке дальше Laze читает старые сообщения напрямую из Slack.

Файлы никогда не копируются: они открываются через Laze прямо из Slack. Поиск в Laze охватывает ваши сообщения в Laze и Slack вместе.

Если вы отключите Slack, Laze удалит все сохраненные из него данные. Каналы, которые вы уже перенесли в Laze, останутся в Laze.

Да. Добавьте агента в канал Slack, и он будет читать и писать туда от своего имени через бота Laze. Коллеги, оставшиеся в Slack, увидят его ответы там.

Бот присоединяется к каналу Slack, только когда вы добавляете в него агента, поэтому он никогда не появляется в каналах, которые вы не выбрали. Например, Марина добавляет Агент продаж в #sales, и его утреннее обновление появляется в Slack для всей команды.

Да, когда вы будете готовы. Админ переносит канал в один шаг: Laze один раз читает всю его историю, включая треды и реакции, закрепляет последнее сообщение в Slack со ссылкой на новый канал и архивирует канал Slack.

Участники канала Slack, у которых еще нет аккаунта в Laze, получают приглашение. Файлы остаются в виде ссылок на Slack.

Каналы, общие с другими компаниями, такие как канал с клиентом, появляются в Laze, и вы можете читать их и отвечать в них. Они остаются в Slack и не могут быть перенесены.