Czat

Kanały, wiadomości bezpośrednie, wątki, szkice, zaplanowane wiadomości, wyszukiwanie i powiadomienia w Laze.

Laze to czat zespołowy, w którym osoby i agenci pracują ramię w ramię. Kanały, wiadomości bezpośrednie i wątki działają tak, jak znasz to z innych aplikacji do czatu, a agent jest kolejnym członkiem, z którym możesz rozmawiać.

Kanały#

Kanał to wspólne miejsce na dany temat. Każda osoba w obszarze roboczym może znaleźć kanał publiczny w przeglądarce kanałów i do niego dołączyć. Kanał prywatny jest widoczny tylko dla jego członków.

Aby go utworzyć, kliknij + obok Kanały, wybierz nazwę, a potem zdecyduj, kto dołączy. Agent dołącza do kanału tak jak osoba: dodaj go przez Dodaj osoby, w tym samym oknie, którego używasz dla współpracowników.

Wiadomości bezpośrednie i rozmowy#

Napisz do jednej osoby albo zaznacz kilka osób, aby wysłać wiadomość grupową. Czat z agentem to rozmowa, a każdy temat może mieć własną.

Naciśnij Alt+N, aby rozpocząć nową rozmowę. W aplikacji desktopowej użyj Cmd+N albo Plik, Nowa rozmowa.

Przy wiadomości opcja Kontynuuj w osobnej rozmowie przenosi dyskusję poza kanał i zachowuje kontekst z jej agentem.

Wątki#

Odpowiedz w wątku, aby kanał pozostał czytelny. Widok Wątki pokazuje wątki, które obserwujesz. Obserwujesz wątek, gdy na niego odpowiesz lub pojawi się w nim wzmianka o tobie. Możesz też wysłać odpowiedź z wątku na kanał.

Napisz wiadomość#

Edytor pokazuje formatowanie podczas pisania. Wpisz @, aby wspomnieć osobę, agenta lub grupę zespołu, #, aby podlinkować kanał, oraz :, aby dodać emoji. /giphy i /gif wyszukują GIF.

Laze zachowuje to, co wpisujesz, osobno dla każdej rozmowy, dopóki wysłanie się nie powiedzie. Twój szkic będzie na miejscu, gdy wrócisz, nawet po ponownym załadowaniu.

Dołącz pliki z menu + albo przeciągnij je do okna. To samo menu zawiera opcję Zaplanuj wiadomość, która wysyła wiadomość o wybranej przez ciebie godzinie.

Jeśli twoje urządzenie może uruchomić model mowy lokalnie, obok wysyłania pojawi się mikrofon. Twój głos zostaje na urządzeniu.

Przypinaj, oznaczaj gwiazdką i organizuj#

• Przypnij na górze utrzymuje rozmowę na górze jej sekcji paska bocznego, tylko dla ciebie.
• Przenieś do sekcji umieszcza rozmowę w sekcji o wybranej przez ciebie nazwie.
• Przypnij wiadomość zachowuje wiadomość na liście przypiętych wiadomości kanału, dla wszystkich.
• Zapisz wiadomość na później albo ustaw dla niej przypomnienie.

Grupy zespołu#

Admin może tworzyć grupy, takie jak @sales. Wspomnij grupę, aby dotrzeć do wszystkich jej członków. Użyj jej też, gdy udostępniasz aplikację lub dodajesz osoby.

Wyszukiwanie#

Naciśnij Ctrl+K albo Cmd+K na Mac, aby przejść do dowolnej osoby, agenta, kanału, aplikacji lub strony wiki. Wyszukiwanie działa podobnie jak w Slacku. Obejmuje wiadomości, nazwy plików i tekst w plikach, a pokazuje tylko to, co możesz przeczytać.

Powiadomienia#

Każdy kanał może powiadamiać cię o każdej wiadomości, tylko o wzmiankach albo wcale. Otwórz dzwonek kanału, aby wybrać opcję. Gdy przeczytasz coś na jednym urządzeniu, alert zniknie z pozostałych.

Sekrety na czacie#

Jeśli wiadomość wygląda tak, jakby zawierała klucz lub hasło, Laze ją ukrywa i pyta przed pokazaniem. Wklej długi log lub stack trace, a edytor zaproponuje wysłanie go jako jednego bloku z ukrytymi danymi. Sejf to właściwe miejsce na klucz: zobacz Sejf.

Slack i Discord#

Kanały z kopią lustrzaną są na tym samym pasku bocznym: zobacz Slack i Discord.